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FAQ - Oft gestellte Fragen

Beim Bestellen einer Behandlung via Internet ist es verständlich, dass Sie ein Paar Fragen hätten. Auf Grundlage unserer Erfahrung mit Kunden haben wir eine Liste der häufigst gestellten Fragen, um die meiste Ihrer Fragen zu beantworten. Falls Sie Information benötigen, die nicht hier gedeckt ist, können Sie Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen.

  • Wie lange bevor die Medikamente ankommen?
  • In was für ein Paket kommt die Bestellung?
  • Wie viel beträgt die Lieferung?
  • Wird es nötig sein, für das Paket zu unterzeichnen?
  • Es ist schon 14Tage, seitdem ich die Bestellung eingab. Wann kommt sie an?
  • Ich habe 360 Tabletten gekauft, aber habe ein Paket mit nur 180 Tabletten empfangen?
  • Wie gebe ich eine Bestellung online ein?
  • Gibt es Versand nach allen Ländern?
  • Welche Zahlungsmethode werden angenommen?
  • Wie weiß ich, dass die von mir ausgegebene Information sicher und geheim bewahrt wird?
  • Bewahren Sie meine Kreditkarteinformation?
  • Was ist der Unterschied zwischen einem generischen Medikament, und das des Markennamen?
  • Warum sind Generika kostengünstiger als Medikamente von Markennamen?
  • Wie ist die Qualität von Generica?
  • Welchen Normen unterliegen die generischen Medikamente?
  • Werden die von mir bestellten Medikamente echt sein?
  • Ist es legal, Behandlungen auf diese Wiese zu kriegen?
  • Wo befinden Sie sich?
  • Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
  • Wie ist es mit der Sicherheit meiner persönlichen Angaben?
  • Ich mache mir Sorgen über die Diskretion.
  • Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.
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    Wie lange bevor die Medikamente ankommen?
    Alle Bestellungen werden innerhalb 48 Stunden bearbeitet und ausgesendet, und können bei Ihnen jederzeit zwischen 7 und 14 Tagen ab Versand von unseren Apotheken ankommen. Es gibt unterschiedliche Lieferungszeiten für die verschiedenen Länder wegen Entfernung und der Bearbeitungsgeschwindigkeit der ländlichen Postdienste. Wenn Sie Hilfe bei einer Etappe brauchen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir das Paket für Sie aufspüren.
     
    In was für ein Paket kommt die Bestellung?
    Äußert diskret, selbstverständlich. Bei 247Doc sind wir der Meinung, dass Ihre Gesundheit eine persönliche Sache ist. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung in einem weißem Umschlag geliefert, damit keine Hinweise zu seinem Inhalt enthüllt werden.
     
    Wie viel beträgt die Lieferung?
    Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, gleich welches Land. Alle Bestellungen sind via eingeschriebenes Luftpost versendet, Lieferungszeiten zwischen 7 und 14 Tage. Alle Pakete sind auffindbar, sicher, und wir senden es wieder aus, falls es beschädigt oder verloren wird.
     
    Wird es nötig sein, für das Paket zu unterzeichnen?
    Ja, der Lieferant braucht, dass Sie zuhause sind, um dafür zu unterzeichnen. Das dient als Bestätigung, dass Sie Ihre Medikamente empfangen haben. Wenn Sie nicht zuhause sind, um dies in Empfang zu nehmen, lässt der Kurier ublicherweise einen Zettel, die Ihnen darum bittet, entweder anzurufen und das Paket vom Büro abzuholen, oder andere Abholungsmöglichkeiten zu regeln.
     
    Es ist schon 14 Tage, seitdem ich die Bestellung eingab. Wann kommt sie an?
    Bevor Sie Kontakt mit 247Doc über eine noch nicht angekommene Bestellung aufnehmen, kontrollieren Sie bitte Ihr Email und Spam, um zu sehen ob wir sie Ihre Kreditkarte angerechnet haben. Wenn Ihre Karte nicht bestätigt worden ist, hätten Sie ein Email bekommen sollen, um Sie darüber zu informieren. Viele Kunden beachten die „Geschäft abgelehnt / Transaction Declined“-Emails, die sie bekommen, nicht – so ein Email wird ausgesendet, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn wir die Zahlung erfolgreich von Ihrer Karte haben, sind die obengenannten Lieferungszeiten gültig. Wenn Ihre Bestellung dennoch nicht bei Ihnen ist, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem lokalen Postdienst auf, da dieser hat vielleicht vergessen, ein Informationszettel hinterzulassen.Wenn das Paket aber nicht beim Postdienst ist, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Auf seltene Fälle wird ein Paket im Versandprozess *verloren und durch die Zollbehörde beschlagnahmt. In solchen Fällen, schicken wir die Bestellung wieder, und zwar immer kostenlos.
    *Wenn Sie nach vier Wochen Ihre Bestellung noch nicht bekommen haben und die Aufspurung keine Ergebnisse geliefert hat, bezeichnen wir diese als verloren. Nach kurzer Untersuchung und Kontrollieren, dass wir die richtige Adresse haben, schicken wir die Bestellung noch einmal.

    Zu beachten: Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen gegebenen Angaben richtig sind. 247Doc nimmt keine Verantwortlichkeit für Bestellungen, die wegen falscher Adressangaben verloren gehen.

     
    Ich habe 360 Tabletten gekauft, aber habe ein Paket mit nur 180 Tabletten empfangen?
    Bitte beachten Sie: wenn es mehr als 180 Tabletten in einer Bestellung gibt, wird die Bestellung verteilt und in mehreren Paketen ausgesendet. Z.B.: Wenn Sie 360 Tabletten kaufen, bekommen Sie 2 Pakete von je 180 Tabletten. Aus diesem Grund ist es möglich, die Pakete an verschiedene Tage zu bekommen.
     
    Wie gebe ich eine Bestellung online ein?
    Erstens, klicken Sie auf “Jetzt kaufen” – Sie werden nach unserer Sicheren Bestellformular überwiesen. Bitte geben Sie alle notwendigen Kontaktangaben ein, insbesondere Ihre Versandadresse. Alles ausgefüllt, klicken Sie auf „zum Kauf“ – Sie werden nach einer sicheren Webseite weitergeleitet, worauf Sie Ihre Kreditkarteinformation eingeben müssen. Alles was Ihnen noch zu tun steht, ist auf „Bestellung eingeben“ zu klicken für die sofortige Bearbeitung Ihrer Zahlung..
     
    Gibt es Versand nach allen Ländern?
    Ja. Obwohl wir gegründet wurden, um Leute in Europa zu helfen, können wir weltweit Bestellungen versenden.
     
    Welche Zahlungsmethode werden angenommen?
    Wir können Bestellungen aufnehmen durch grenzüberschreitende Banküberweisungen und Kreditkarte.
     
    Wie weiß ich, dass die von mir ausgegebene Information sicher und geheim bewahrt wird?
    Privacy, Sicherheit, Diskretion und vollständige Zufriedenheit formen die Basis, worauf 247Doc gebaut ist.Unsere Webseite wendet SSL 128-bit Verschlüsselung (kodiert) an, um Angaben via Internet zu überweisen. 247Doc macht Gebrauch von der letzten Technologie, um Ihre Angaben sicher zu stellen.
     
    Bewahren Sie meine Kreditkarteinformation?
    Nein! Alle mit Kreditkarte erfolgte Bezahlungen werden durch unsere Bezahlungspartner bearbeitet, die SSL-Technologie verwenden, um die Verschlüsselung aller Ihrer Angaben zu ermöglichen. Das heißt, die zwischen Ihrem Computer und unserem Zahlungsbearbeiter überwiesene Information kann nicht durch irgendwelche dritte Partei gelesen werden. SSL-Verschlüsselungtechnologie hat Kreditkartebetrug im Internet praktisch volledig gelöscht.
     
    Was ist der Unterschied zwischen einem generischen Medikament, und das des Markennamen?
    Nicht viel, außer dem Namen und dem Preis. Da die Hersteller von generischen Medikamente die ursprüngliche Sicherheit und Wirksamkeit beweisenden medischen Studien nicht duplizieren müssen, können sie generische Varianten derselben auf niedrigere Kosten produzieren, und diese Einsparungen werden dem Konsumenten weitergeleitet.
     
    Warum sind Generika kostengünstiger als Medikamente von Markennamen?
    Sie sind kostengünstiger wegen des Patentsystems. Die meisten neuen Medikamente sind durch die Regierung für 17 Jahre urheberrechtlich beschutzt. In der Zeit dürfen andere Firmen dieses Medikament nicht verkaufen. Das gibt die Firma, die das Medikament entworfen hat, die Möglichkeit, das Medikament exklusiv im Markt zu haben und das auf die Entwicklung ausgegebene Geld zurückzuverdienen. Wenn dieser Schutz aus ist, können die Pharmafirmen generische Varianten verkaufen. Weil sie sich nicht über Investitionskosten kümmern müssen, können die Konkurrenten das Medikament oft zu einem 50-90% niedrigeren Preis als die Marke verkaufen.
     
    Wie ist die Qualität von Generica?
    Um als „bio-äquivalent / therapeutisch äquivalent“ angesehen zu werden, muss eine generische Variante die identischen chemischen Bestandteile haben, sowie identische Menge und Absorptionsgeschwindigkeit dieser Bestandteile in den Blutfluss. Manchmal unterscheidet sich die generische Variante in Farbe oder Form im Vergleich mit dem ursprünglichen – diese Unterschiede haben jedoch keinen Einfluss auf die Wirkung des Medikaments, und dienen nur geschäftliche oder urheberrechtliche Zwecken.
     
    Welchen Normen unterliegen die generischen Medikamente?
    Die Herstellungsfabriken aller Pharmafirmen, egal ob sie Medikamente für einen Markennamen oder eine generische Firma, unterliegen strengen und regelmäßigen Qualitätsprüfungen durch die zuständigen Behörden. Es gibt keinen Unterschied zwischen den Normen für die Generica-produzierenden Firmen und denen der Markennamen. Viele Markennamen herstellen auch generische Varianten anderer Medikamente, und umgekehrt.
     
    Werden die von mir bestellten Medikamente echt sein?
    Wir arbeiten nur mit bekannten Pharmafirmen, die sich an strengen Verhaltensregeln halten, und die dicht von den zuständigen medischen Behörden reguliert werden. Wir senden nur echte Medikamente aus. Zur Bestätigung können Sie die Medikamente auf den Webseiten der Hersteller kontrollieren.
     
    Ist es legal, Behandlungen auf diese Wiese zu kriegen?
    Das ist für die meisten Länder normal; kontrollieren Sie aber vorher, ob die Gesetze in Ihrem Land eine Online-bestellung für Medikamente zulassen.
     
    Wo befinden Sie sich?
    Unser Büro befindet sich in Birmingham, Vereinigtes Königreich.
     
    Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
    Gesetzliche Normen lassen es uns nicht zu, verordnete Arzneimittel zurückzunehmen; daher können wir auf solchen Fallen auch leider kein Geld zurückgeben. Wenn Sie aber ein verkehrte oder beschädigte Produkt bekommen sollen, werden wir das richtige kostenlos senden lassen.
     
    Wie ist es mit der Sicherheit meiner persönlichen Angaben?
    Wir folgen einer strengen Privacy-Politik, wobei wir keine Angaben an dritten Parteien freigeben dürfen. Bei uns sind Ihre Angaben äußerst sicher.
     
    Ich mache mir Sorgen über die Diskretion
    Außer der Apotheke wird niemand anders wissen was für Behandlung Sie bei uns gekauft haben. Unter keinen Umständen wird die von Ihnen eingegebene Information verkauft oder veröffentlicht. Die Medikamente selbst werden in einer diskreten Verpackung gehüllt, damit Sie sie sicher, ohne Verlegenheit, in glänzendem Zustand, zuhause bekommen können.
     
    Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.
    Wir beantworten jede Frage, die uns von Kunden und Besuchern gestellt wird. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie irgendwelche Fragen oder Vorschläge haben.
     

     



     
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